我从小对于警察、消防员和急救医生此类的特殊职业就有着特殊的情节，大概觉得帮助别人是一件很英勇的事情，又或者仅仅是少年的中二病而已。我常常幻想着当个急救医生冲向现场，又或者成为 SWAT，破门而入，惩治罪犯。（小学时，我还疯狂的追过央视播出的一档名为《生死营救》的德国电视剧，讲述的就是一个急救小组的故事。）
在打开 911 Operator 之后，当我听到那句熟悉的「911, What Is Your Emergency?」之后，我知道，我的中二之魂大概又要烧起来了。
生与死，皆因一通电话
正如它的名字一样，在游戏中，你要扮演一名 911 的接线员，在接听电话的同时调度不同的应急车辆前往事故现场，你将会面对一张真实城市的地图，通过点击即可控制车辆的位置。
听起来操作挺简单的对吧？事实却并不是如此，正如现实世界中一样，应急事件会接踵而来，但可以供你调度的车辆数目却是有限的，利用有限资源解决更多的问题，是对玩家规划能力的一个挑战。你要自行决定哪一个事件比较紧急，你甚至有权利拒绝一个市民的紧急请求，理由也可以很简单：「相比起工厂大火，去救一只在树上的猫咪似乎真的不太重要。」
在加载画面不时出现的「4W」、「DRS ABCD 行动方案」等专业术语也在时刻提醒着玩家：你要接听电话并倾听别人的需求，用你专业的素养帮助别人，来拯救这个城市，生与死，皆因一通电话。
真实且严谨的设定
游戏中的事件类型一共分为了两种，一种是地图上随机跳出的，而另一种则是要靠你来接听电话触发，这种给你的真实的代入感也是最强的。在这些报警电话中，有受不了邻居吵闹的大姐，也有发现车辆丢失，最后发现是找错车位的男子，甚至还有误播报警电话的青年。
相比国内，911 较为不同的一点就是这是一个综合了匪警、火警和急救的综合服务机构。自然的，你在也要调度三种颜色不同的车辆，根据事件性质的不同，需要的单位自然也有所区别，红色代表了火警，白色代表医疗，而蓝色代表警察。
你会发现，车辆设定也是符合现实生活中的常识，火警和救护车在没有任务或你指派的情况下是不会行动的，而警车在任务完成后则会在附近区域开始自行活动，开始对地区的巡逻。
你的办事效率直接与收入挂钩，得来的收入可以用于采用新的车辆、招募新人或者购买新的装备。
911 Operator 创新的题材会给你带来少见的游戏体验，真人录制的通话报警录音也代入感倍增。另外游戏中的「自由模式」中，你可以下载全球任意一个城市的地图来进行游戏。（很想让它支持创意工坊，然后就会有玩家自制当地的方言报警 Mod）
但不可否认的是，虽然游戏有着相当丰富的事件类型，但是玩久了之后会发现模式化的倾向。事件之间也没有紧密的关联性，如果能做到「九点接到一个车辆丢失的报警电话，十点发现另一个地方出了车祸，恰恰就是那辆丢失的车」就太棒了。另外，地图下载速度太慢，即使你掌握了正确的上网方法。
你可以前往 Steam 购买 911 Operator，售价 ￥48，支持 Windows 和 Mac，有简体中文。